Elevator pitch

Imagina estar embarazada de 20 semanas y tener que esperar durante hora y media sola, en una sala diáfana y fría. Rodeada de desconocidos mientras esperas a ser atendida por tu ginecólogo. Y tu pareja que entusiasmada, te ha acompañado, tiene que esperar fuera del hospital, porque no le permiten entrar contigo. ¿Cómo te sentirías?

Analizamos el servicio de asistencia sanitaria de Andalucía, en concreto, el asistir a la consulta de revisión de las 20 semanas de gestación. A continuación, se presenta todo el proceso de análisis del servicio y las propuestas de mejora:

Presentació

Vídeo presentació

Conclusions

INTRODUCCIÓ

En aquesta quarta pràctica avaluable es posa com a objectiu mostrar a un grup d’usuaris el material generat en l’anterior pràctica per tal de plantejar una proposta de millora al servei que comporta “Visitar el metge”. Amb aquests 6 usuaris, mitjançant un “test de guerrilla”, es dividiran en 2 grups.

1.El primer es centrarà en analitzar la part que correspon a la comunicació visual del material presentat.

2.El segon es centrarà en fer un exercici conjunt de Brainstorming per poder identificar oportunitats des de diferents punts de vista al propi.

Finalment, s’analitzaran tots els Feedbacks obtinguts per extreure quines són les conclusions i millores que es poden aportar a la proposta de millora del servei.

MEMORIA